Políticas de privacidad
1. Información que se Recopila
1.1 Datos Personales Proporcionados por el Usuario
Recopilamos los siguientes datos personales que el Usuario proporciona directamente durante el registro y el uso de "Dexter":
- Información de Identificación:
- Número de teléfono móvil.
- Documento de identidad (DNI u otro documento válido).
- Procedencia.
- Motivo del uso de la aplicación.
- Información de la Cuenta:
- Nombre de usuario y contraseña.
- Información del dispositivo (identificador único del dispositivo, sistema operativo, etc.).
- Información de Ubicación:
- Datos de geolocalización del dispositivo (si el Usuario otorga permiso).
- Dirección IP.
- Datos sobre cómo el Usuario interactúa con la aplicación (registros de acceso, búsquedas, etc.).
1.2 Datos Recopilados de Fuentes Externas
También recopilamos información de fuentes públicas y servicios de terceros con acceso permitido, tales como:
- Datos de identificación personal para verificar la identidad del Usuario.
- SUNARP y otras fuentes públicas:
- Información sobre vehículos, licencias, infracciones, etc.
1.3 Datos Recopilados Automáticamente
Cuando el Usuario utiliza "Dexter", recopilamos automáticamente cierta información, incluyendo:
- Tipo de dispositivo.
- Sistema operativo.
- Identificador único del dispositivo.
- Dirección IP.
- Información sobre el uso de la aplicación, como fechas y horas de acceso.
1.4 Uso de Cookies y Tecnologías Similares
Podemos utilizar cookies y otras tecnologías similares para recopilar información sobre el uso de la aplicación y mejorar la experiencia del Usuario.
1.5 Consentimiento para la Recopilación de Datos
- La recopilación de datos de ubicación y otros datos sensibles se realizará únicamente con el consentimiento explícito del Usuario.
- Los datos recolectados, varian segun los permisos que el usuario otorgue a la aplicacion.
2. Uso y Tratamiento de Datos
2.1 Finalidades del Uso de Datos
Utilizamos los datos recopilados para las siguientes finalidades:
- Verificación de Identidad:
- Verificar la identidad del Usuario y prevenir fraudes.
- Proporcionar y mejorar los servicios de "Dexter", incluyendo identificación avanzada, control de acceso, monitoreo de video, geolocalización y métricas.
- Garantizar la seguridad de la aplicación y proteger los datos de los Usuarios.
- Gestionar el acceso y la seguridad de la cuenta.
- Analizar el uso de la aplicación para mejorar su funcionalidad y experiencia del Usuario.
- Generar análisis e indicadores para la prevención y control de riesgos.
- Cumplir con las obligaciones legales y responder a requerimientos de autoridades competentes.
2.2 Tratamiento de Datos
- Procesamiento Automatizado:
- Podemos utilizar algoritmos y inteligencia artificial para el procesamiento de datos, incluyendo la generación de análisis e indicadores.
- Almacenamos los datos en servidores seguros y protegidos contra accesos no autorizados.
- Uso de Datos de Terceros:
- Utilizamos datos de fuentes públicas y servicios de terceros (como RENIEC y SUNARP) para complementar la información proporcionada por el Usuario.
2.3 Compartir Datos
- Proveedores de Servicios:
- Podemos compartir datos con proveedores de servicios que nos asisten en la operación de la aplicación, bajo acuerdos de confidencialidad.
- Podemos compartir datos con autoridades competentes en cumplimiento de obligaciones legales o en respuesta a requerimientos judiciales.
- "Dexter" no vende ni alquila datos personales a terceros.
2.4 Transferencia Internacional de Datos
- Si es necesario transferir datos a otros países, implementaremos medidas de protección adecuadas para garantizar la seguridad de los datos.
3. Seguridad de los Datos
3.1 Medidas de Seguridad Implementadas
"Dexter" se compromete a proteger la seguridad de los datos personales de los Usuarios mediante la implementación de medidas técnicas y organizativas adecuadas, que incluyen:
- Utilización de protocolos de cifrado para proteger los datos en tránsito y en reposo.
- Implementación de controles de acceso para restringir el acceso a los datos personales a personal autorizado.
- Firewalls y Sistemas de Detección de Intrusiones:
- Utilización de firewalls y sistemas de detección de intrusiones para proteger los servidores y la red de accesos no autorizados.
- Evaluaciones de Seguridad Periódicas:
- Realización de evaluaciones de seguridad periódicas para identificar y mitigar posibles vulnerabilidades.
- Almacenamiento de datos en servidores seguros y centros de datos con acceso restringido.
3.2 Retención de Datos
- Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades establecidas en esta política de privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de retención más prolongado.
- Los datos de los Usuarios se eliminarán después de 72 días de inactividad, con la excepción del número de teléfono, documento de identidad y otros datos necesarios para bloquear futuros intentos de acceso no autorizado.
3.3 Violaciones de Seguridad
- En caso de una violación de seguridad que afecte a los datos personales de los Usuarios, "Dexter" notificará a los Usuarios afectados y a las autoridades competentes en el plazo establecido por la ley.
- "Dexter" implementará las medidas necesarias para mitigar los efectos de la violación y prevenir futuras incidencias.
3.4 Responsabilidad del Usuario
- El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de notificar a "Dexter" sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta.
- "Dexter" no se responsabiliza por la seguridad de los datos transmitidos a través de redes no seguras o por acciones realizadas por terceros no autorizados.
4. Derechos de los Usuarios
4.1 Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Los Usuarios tienen los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
- El Usuario tiene derecho a solicitar información sobre los datos personales que "Dexter" ha recopilado sobre él.
- Derecho de Rectificación:
- El Usuario tiene derecho a solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
- El Usuario tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales, sujeto a restricciones legales.
- El Usuario tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales, en determinadas circunstancias.
4.2 Ejercicio de los Derechos ARCO
Para ejercer sus derechos ARCO, el Usuario puede contactar a "Dexter" a través de los canales de contacto proporcionados en esta política de privacidad. La solicitud debe incluir:
- El nombre completo del Usuario.
- El número de documento de identidad del Usuario.
- La descripción clara y precisa de los derechos que desea ejercer.
- La dirección de correo electrónico o postal para recibir la respuesta.
4.3 Plazo de Respuesta
"Dexter" responderá a la solicitud del Usuario en el plazo establecido por la ley.
4.4 Otros Derechos
Además de los derechos ARCO, los Usuarios tienen los siguientes derechos:
- Derecho a la Portabilidad de Datos:
- El Usuario tiene derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
- Derecho a Retirar el Consentimiento:
- El Usuario tiene derecho a retirar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en el consentimiento.
4.5 Limitaciones
El ejercicio de los derechos de los Usuarios puede estar sujeto a limitaciones establecidas por la ley.
5. Consentimiento y Transparencia
5.1 Obtención del Consentimiento
- "Dexter" obtiene el consentimiento de los Usuarios de manera clara, informada y específica antes de recopilar y tratar sus datos personales.
- El consentimiento se obtiene a través de mecanismos claros y accesibles, como casillas de verificación o notificaciones emergentes, que permiten a los Usuarios otorgar o negar su consentimiento de manera explícita.
- La recopilación de datos de ubicación y otros datos sensibles se realizará únicamente con el consentimiento explícito del Usuario.
- Los datos recolectados, varian segun los permisos que el usuario otorgue a la aplicacion.
5.2 Información Transparente
- "Dexter" proporciona a los Usuarios información clara y accesible sobre cómo se recopilan, utilizan y protegen sus datos personales, a través de esta política de privacidad y otros avisos relevantes.
- "Dexter" se compromete a mantener a los Usuarios informados sobre cualquier cambio significativo en sus prácticas de privacidad.
5.3 Actualizaciones de la Política de Privacidad
- "Dexter" se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento.
- Los cambios serán publicados en la aplicación y en el sitio web de "Dexter", y entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación.
- "Dexter" notificará a los Usuarios sobre cambios significativos en la política de privacidad a través de la aplicación o por correo electrónico.
- Se mantendrá un registro de las versiones anteriores de la política de privacidad para consulta de los Usuarios.
5.4 Contacto para Consultas y Reclamos
- "Dexter" proporciona canales de contacto claros y accesibles para que los Usuarios puedan realizar consultas o reclamos relacionados con sus datos personales.
- Los Usuarios pueden contactar a "Dexter" a través de los canales de contacto proporcionados en esta política de privacidad.
6. Consideraciones Legales
6.1 Cumplimiento de la Ley N° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales del Perú)
"Dexter" se compromete a cumplir con la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, y su reglamento, así como con todas las demás leyes y regulaciones aplicables en materia de protección de datos personales.
6.2 Cumplimiento de Otras Leyes Aplicables
Además de la Ley N° 29733, "Dexter" cumple con otras leyes y regulaciones aplicables, incluyendo, pero no limitado a, leyes de protección al consumidor, leyes de seguridad cibernética y leyes de propiedad intelectual.
6.3 Cooperación con Autoridades Competentes
"Dexter" coopera con las autoridades competentes en el cumplimiento de sus funciones y en la investigación de posibles infracciones a las leyes aplicables.
6.4 Jurisdicción y Legislación Aplicable
Esta política de privacidad se rige e interpreta de acuerdo con las leyes de la República del Perú. Cualquier disputa o reclamación que surja en relación con esta política de privacidad se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de la ciudad de Lima, Perú.
6.5 Asesoría Legal
"Dexter" ha obtenido asesoría legal especializada para garantizar que esta política de privacidad cumpla con todas las leyes y regulaciones aplicables.
6.6 Actualizaciones y Cambios en la Legislación
"Dexter" se compromete a revisar y actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar los cambios en la legislación y las mejores prácticas en materia de protección de datos personales.
7. Comunicación y Atención al Usuario
7.1 Canales de Comunicación
"Dexter" pone a disposición de los Usuarios diversos canales de comunicación para atender sus consultas, reclamos y solicitudes relacionadas con sus datos personales y la aplicación en general:
- Correo electrónico: hola@midexter.com
- Formulario de contacto: midexter.com/contacto
7.2 Atención Personalizada
"Dexter" se compromete a brindar una atención personalizada y oportuna a cada Usuario, respondiendo a sus consultas y solicitudes en el menor tiempo posible y de manera clara y precisa.
7.3 Actualizaciones y Notificaciones
"Dexter" se compromete a mantener a los Usuarios informados sobre cualquier cambio significativo en sus prácticas de privacidad, así como sobre cualquier incidente de seguridad que pueda afectar sus datos personales. Las notificaciones se realizarán a través de los canales de comunicación establecidos, como correo electrónico o notificaciones dentro de la aplicación.
7.4 Feedback y Mejoras Continuas
"Dexter" valora el feedback de sus Usuarios y se compromete a utilizarlo para mejorar continuamente sus prácticas de privacidad y la calidad de sus servicios.